Dersom pakken ikke kommer frem innen normal tid, kan vi etterlyse pakken hos posten. Før vi oppretter sak, sjekk følgende:
1. Det er sporing på alle våre pakker så sjekk dette først.
2. Kan noen annen i husholdningen ha tatt inn fra postkassen eller tatt inn pose fra ytterdøren.
3. Har du oppgitt riktig leveringsadresse? Når du velger pakke i postkassen må adressen din være registrert hos posten.no (Det hjelper ikke å bare oppgi dette til staten). Vanlig servicepakke må uansett hentes på postkontoret og gyldig bevis må fremvises.
4. Sjekk med ditt lokale postkontor/post i butikk. Det kan være at pakken ligger der og er glemt innmeldt.
5. Andre årsaker kan være helligdager og produksjonsavvik hos posten/bring.